爱儿美五路居店诱导消费及退款纠纷投诉
网友保保_9aEisYgL
发生时间:2025年5月31日 缘由:爱儿美五路居店,到店选4月拍摄照片,被诱导消费 消费储值套餐共计:20002元 原会员储值金额:1399元 本次新增支付:18603元 当天回家后就申请退款被拒,后直接打12345投诉,已有登记记录。 说明: 本次5月31日进店是为了选前期的拍摄照片,30张精修入册及底片,选片开始以幻灯片形式给浏览了一遍本次拍的全部照片,便关闭开始诱导推销新的储值套餐,诱导推销过程中,我多次提及需要跟家里先生商量一下再决定,他们并没有尊重还是不断的诱导推销,不断的诱导游说。当天签订合同回家后,考虑到家庭计划调整,我家先生得知很是生气,我们夫妻争吵剧烈,直接造成家庭矛盾激化,而且套餐细节与预期不符,每年拍一个套餐也要拍六七年,那门店的不稳定性,闭店的风险都是没办法预估的,况且未预约、未拍摄、未占用资源、也未造成成本损失。我联系店员退费,开始不回复消息,后面联系了说退费需要让我交3900的违约金、5000元的底片全送费,700元的精修入册,我很是生气,我说那协商不来我只能打热线投诉,不一会店长打来电话,态度很不好的跟我说:一个方法让我扣掉3000元给做剩余退款,第二个是让我找两个孩子一起使用,有点威胁语气的告诉我如果我都不能做到就从公司层面去解决。 诉求:扣除原会员储值金额:1399元,退回本次新增支付:18603元。