ZARA官方旗舰店衣服褪色售后处理拖延

网友保保_I934JIdE 2025-06-04

处理中

衣服褪色，已经按照商家要求提供了相关证明，商家表示2到3天会处理，目前已经2个星期了，商家并没有给出结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 17:05:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 15:38:29

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投诉信息

ZARA官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿改善服务更换

涉诉金额：

500元

投诉编号：

98937065

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