Zara天猫旗舰店拒绝退款并声称商品有问题
网友保保_lLK525P1
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我于2025年2月23号和18号在天猫Zara官方旗舰店，购买的两件衣服，仅试穿，于27号申请退款寄回，现商家收到后拒绝退款，说是有脏污，还有一件说是没收到，明明说到了说没到，说不是订单商品，而且没有提供任何图片给我，以及开箱视频。更是说超过72小时，他们有权不退款，并处理商品，等于我付款买的东西是钱货两空！
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