亚特兰蒂斯酒店服务及安全问题投诉
网友保保_29af9f21
已完结
我们于6月3日3点到酒店，但是到了4.30才办理完入住，行李是5点左右送上来的，进入他们的水世界半小时左右就通知说6点闭园。6月4日早上11点我们打算进去水世界游玩，12点左右，乘坐他们大厅电梯，小孩被电梯门夹手，随即去了医务室，由酒店医务人员简单处理了一下，随后一直在观察孩子状态，1点钟左右还是不放心，于是告知酒店我们要去医院检查。当时与酒店沟通1.因为两天的特殊愿意导致我们根本没有游玩体验，要求酒店给我们续房到第二天，当天的时间我们无言观察孩子手部状态。遭到酒店拒绝。告知我们只能延期退房到3点。2酒店拒绝后，我们于2点赶往医院，要求酒店出车和陪同人员，并承担小孩拍片跟检查费用。随后酒店只出了车跟人员，拒绝承担检查费用！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
