微信小店购买火星人集成灶竟是假货，商家跑路平台推责
网友保保_dDHdbLHX
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我与2022年10月22日购买了火星人集成灶，用了2年，最近灶台突然爆裂，抽烟机无法开机，上网查看火星人集成灶的售后最少为3年，打电话问火星人官方客服了解到我们购买到的是假冒品牌，以市面上正品的价格买到了假冒品牌，本想联系商家，结果发现店家微信小店已退店，无奈只能联系微信小店平台客服，客服在通话中，多次让我去联系商家协商解决，平台自己都无法与商家取得联系，却让消费者与商家取得联系（商家已跑路）平台贩卖假冒商品，包容商家，以商家退店无法打开订单为由拒绝售后，购买的商品叫做跨越火星人，是盗版品牌，如果不是前几天突然用不了了，我还不知道是假货，我的诉求是退货退款
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