微信小店退款纠纷及售后服务问题
网友保保_M3kqHCxS
已完结
我于2025年6.18日下午14：35在微信视频号直播间下单一款祛斑霜，花费64.9元，拍下之后傍晚18点多联系客服，告知其不想要这款产品了，该商家并未拦截快递，结果寄到了我这里，我退货退货寄回商家那里，结果商家收到货后以影响二次销售为由，提供已经拆封的产品图片为凭证，要扣我一部分钱，只能退我46.6元，我不同意，因为我收到快递根本没拆快递，我本来就不打算要了。商家故意为难人，让提供未拆封的快递，我一开始跟商家客服沟通了没拍收到货的照片，所以沟通好几次，商家还是让提供未拆封照片，联系平台客服也不积极处理。 因为商家提供的拆开商品的照片，不是我寄过去的快递，联系商家客服要求提供我寄过去的快递盒子显示物流单号一面的照片，商家拒绝提供，还是一味要求我提供未拆封快递照片。 现在联系商家客服也解决不了，联系平台客服也不给处理，一直让等，请处理。
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