微信小店退货运费纠纷

网友保保_TuBgQWYn 2025-06-29

已完结

家里人于2025年6月25日在微信小店平台蚂蚁盒子鞋柜店铺买了价值499的九层大容量折叠鞋柜，有运费险，到货后发现卡扣卡不上，因为家里人不会发图片，当时只联系了退回，产品在退回过程中，我将当时卡不上的图片和运费的付款截图交给店家要求退运费，商家拒绝退运费，商品已经再退回过程中商家要求我提供视频。诉求，希望商家退回70的退货运费，退回单号S70931354831

投诉进度

用户申请完结

2025-06-30 16:26:56

消费保投诉平台跟进

2025-06-30 08:01:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-29 21:22:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-29 21:12:00

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务解释

涉诉金额：

499元

投诉编号：

99073281

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