微信小店购买荔枝质量问题引发退款纠纷

网友保保_6YH77x2s 2025-06-26

已完结

2025年6月20日在平台购买了5斤荔枝，收到货时全部发黑异味，完全不能食用，申请全额退款后，平台只同意退总价34.99的三分之一价格！非常不合理，多次和平台沟通均无果！难道食品出现安全问题要消费者自行承担的吗？

投诉进度

用户评价

2025-07-02 09:46:27

用户申请完结

2025-07-02 09:46:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-27 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-26 17:49:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-26 16:06:40

投诉信息

微信小店

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99056595

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