小米15手机质量问题及售后服务投诉
处理中
本人于2025年3月8日购买小米15手机一台，自4月26日起，手机陆续出现严重质量问题，包括像素发白、系统卡顿、相机黑屏、无故黑屏且重启困难、手机及充电器严重发烫等。期间，本人于5月8日、5月26日、6月4日三次前往小米官方售后检测，均被告知“无硬件问题”，但售后既无法解释照片视频发白等故障现象，也未能有效解决问题。5月8日售后仅提出“降系统”方案，降系统后问题依旧存在。 6月1日，本人联系小米总部客服申请退换货，客服以“超过退换货期限”为由拒绝，仅提出寄回总部检测或再次前往售后检测的方案。6月4日第三次检测无果后，小米总部竟回复“可正常使用”，完全无视手机存在的明显故障，推诿责任态度明显。此外，当地小米售后工作人员服务态度恶劣，沟通时言语阴阳怪气，严重损害消费者权益。 本人购买的是国补手机，小米方面始终未就国补优惠资格退还问题给出明确答复。现本人强烈要求： 1. 立即退货退款，并返还国补优惠金额； 2. 彻查手机质量问题及售后敷衍塞责的行为
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补充内容
客服告诉我，检测没问题，让我正常使用，那我只能说没检测出问题，那就是你们的问题！是你们的品控不好，还赖我！小米售后真是让我大开眼界！！！
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跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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