1688退货后运费未退还投诉

网友保保_45zFbbQt 2025-06-04

已完结

2025.05.19在1688荆州市逗尼顽婴幼儿服饰有限公司买了一套小孩子的睡衣当时买大了准备退货我看到上面有写退货包运费但是物流拿走之后收了我11.6的运费发现收了运费之后就联系客服问为什么会收取运费不是运费险吗店家客户回复说有退货宝售后完成后会退还我11.6的运费但是一直到现在也不退还

投诉进度

用户申请完结

2025-06-05 17:47:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 19:55:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-04 18:28:58

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

98938158

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

1688平台购买鞋柜货不对版且售后不处理退款问题

1688平台广州市葵山服装有限公司价保问题投诉

阿里巴巴1688平台衣服货不对版及退货退款纠纷