喵速达手机质量问题售后无果，要求退款
网友保保_MdB1qGGV
已完结
问题描述:于5/23在阿里自营店天猫喵速达购入手机，于5/27号收到货物，于5/29号发现质量问题要求客服售后，5/30客服电话联系只要有检测单就帮忙售后，可退换货，按客服要求前往苹果服务点开检测单，苹果服务点表明无法开检测单，说是属于销售点的问题，再次联系店铺客服处理，电话无法打通只能线上沟通，6/2专员客服联系指出只要有检测报告单就可以售后，于6/2前往另一个苹果门店开报告被告知需在直营店才能开具，于6/3前往苹果直营店开出检测单，苹果门店人员也指出该产品属于非人为损坏该产品有质量问题方可开检测单，于6/3按客服要求上传检测单申请退货退款，6/4店铺拒绝退款，购入该产品非七天无理由退换货，而是有质量问题并且已经按店铺要求下开具检测单，店铺一直回复待专员处理，但是每一次的说辞都是一样，从5/29申请售后服务，一直到今天6/4已经过去6天并没有给予售后服务，并且客服对于消费者投诉的态度也很恶劣，并指出投诉是消费者个*益，但仍然拒绝售后，商品有质量问题申请退换货才是消费者权益！恳求请平台介入调查处理！谢谢 诉求:根据《消费者权益保护法》第24条，我要求商品有质量问题退货退款，并承担退货运费
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
商家已退货退款，谢谢相关部门协助处理，十分感谢
解决方式
已解决
解决方案
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