格子达退款申请超时未处理且客服消极应对
网友保保_xqTzVJk7
已完结
我于2025年5月25日晚上7点购买了格子达的学术规范4次的套餐，花费了109，因为不想用了，所以在当日晚上8点就申请了退款，期间没有使用过该套餐的次数，系统客服说7个工作日内审核完退款申请，但是直到今日（6月3日），已经超过了7个工作日，格子达的退款申请还是待审核的状态，在申请退款后，格子达的自费检测都是不能使用申请了退款的套餐的，所以我一直没有使用过套餐次数，原则上应该在规定时间内按照付款金额全额退款。然而格子达的客服不仅不为我解决问题，反而根本没有回复，态度十分消极，我要求合理的补偿！
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有把钱退给我
企业完结
处理结果
运营已审批通过
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
