太平人寿保险销售误导及退保纠纷
网友保保_0jkcdeRv
我与太平保险公司建立保险合同关系源于一位亲戚业务员，该业务员在职时希望我帮忙购买保险为其完成任务。考虑到手头有闲钱，加之业务员承诺保险到期后全额取出，并附带高额利息，同时该险种为福利分红大病医疗险，每年能分红。在销售过程中，该业务员存在诸多违规行为，刻意夸大保险产品收益，称分红收益远高于银行定期存款，却未向我提供任何书面收益测算依据。刻意隐瞒保单重要信息，并未告知我保单现金价值与所交保费存在巨大差异，也未提及退保可能面临的巨额损失，还通过诱导性话术让我误以为购买该保险是对家庭保障和财富增值的最佳选择。另外在未与该业务员见面情况下，我陆续购买了两份保险，而纸质保单中的健康告知信息并非本人填写与勾选，签字也不是本人签署。后来我发现实际情况与业务员承诺严重不符，缴纳几年保险费用后，并未收到当时承诺的分红金额，进一步了解得知，这两份保单也并非交满后就能全额取出，任何时候取钱都只能取现金价值，这与销售时宣传的大相径庭。当我尝试联系该业务员时，被告知其已离职，无法解决问题。无奈我拨打了太平人寿的人工服务热线协商办理退保事宜，却被告知只能退现金价值8000元，而我已为两份保险缴纳21000多元，如此巨大损失，我难以接受。 现在我的诉求非常明确，即要求太平人寿保险公司全额为我办理退保手续，退还我已缴纳保费21000多元。我的保单号为1、00174****608008 2、00174****608008，名字：张丽，手机号：174****6080，174****6080，身份证号：174****60802036468
投诉进度
