得物平台购买鞋子存在质量问题要求退货退款

网友保保_xI4LGJe6 2025-06-04

处理中

我于2025年5月20日在得物平台Lee店铺购买一双鞋，出现鞋子质量问题，依据消费者权益保护法，侵害了我的权益，我的诉求是退货退款！

投诉进度

企业跟进

2025-06-05 10:55:30

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 01:14:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 01:14:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 21:12:51

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷质量问题

投诉诉求：

更换退款改善服务

涉诉金额：

360元

投诉编号：

98938919

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