苹果支付乱扣款且拒绝退款投诉
网友保保_6L11CG5j
已完结
本人2025.6.2号 之前苹果手机上一直跳出乱七八糟的的东西 ，就在2025.六月2号 本人在抖音上发布一条作品 ，刚发出来，手机就出现了一个68元的扣款 ，我当时还是懵的 想想最近没买什么 就突然收到一个扣款通知 我点进去一看 ，是抖音投流 我当时就赶紧联系了 抖音客服 💁 他告诉我说 让我把作品仅自己可见 我照做了 第二天 晚上我去看的时候发现钱已经到了 然后我就按照他的提示 去苹果那里申请退款 苹果那边给出的答案 就是说不退款 我用都没用 凭什么不退我 #希望平台帮忙协调一下 让苹果商店给我退钱
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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