韵达快递物流异常退件未收到且客服无回应

网友保保_9xWHuN0I 2025-06-05

已完结

我5.24在韵达下单了一单寄件服务，单号4345****，5.29显示物流异常退回包裹，但是一直未收到退件，到6.5为止期间打过两次客服电话都没有下文，我希望韵达尽快告知我快递是否丢件，然后处理好退件或者赔付问题

投诉进度

用户评价

2025-06-06 09:23:38

用户申请完结

2025-06-06 09:23:31

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 08:13:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 08:13:50

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-05 08:10:52

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿退回快件解释

涉诉金额：

108元

投诉编号：

98939951

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