唯品会虚假宣传衬衫且拒绝赔偿
网友保保_r0e5YPds
已完结
本人于2025年4月22日在唯品会自营店购买一件品影品牌衬衫，4月25日收到商品发现与售卖宣传图片严重不相符，当天立即联系唯品会客服反馈其存在与宣传照片不一致情况，存在虚假宣传问题，根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定：经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿损失，赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。法律另有规定的从其规定。主张申请退一赔三，不满500，按500赔偿。客服多次升级处理，电话回访，2025年4月29日客服电话回访回复发错货给我重发，本人同意此方案，于是进线联系客服换货处理，但是客服给我的答复是换尺码而非换货，存在异议要求再次电话回访；2025年4月30日电话回访回复确实存在宣传问题，予以退货处理，不予赔偿，本人不同意此方案，要求升级处理并电话回访。2025年5月3日电话回访回复依旧是予以退货处理，不予赔偿，且退货时间截止5月10日，后期不再处理。所有电话均已录音，所有沟通照片已保存，唯品会在与我协商期间已重新更换宣传照片，详细见附件。 综上，唯品会平台单方面更改宣传图片，承认虚假宣传拒绝赔偿，本人此次诉求官方能督促唯品会履行责任与义务，对此次虚假宣传进行赔偿。
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