淘宝小白熊消毒柜虚假宣传及售后退货运费纠纷
网友保保_u76yh4IY
处理中
本人于2024年5月31号在淘宝小白熊旗舰店，购买了一台紫外线婴儿消毒柜，订单号:2174****48****51093，合计￥992.63，然后最近因为机器故障联系商家维修，商家以质保一年已过为由，要求我承担来回运费，机器故障是商品质量问题，非人为损坏，我不接收运费，我举报其产品介绍的淘宝详情网页涉及夸张和虚假宣传，理由如下 1.它号称婴儿紫外线消毒柜全国销量第一，诱导消费者购买； 2.其次宣传其性能稳定寿命长，从新生期用到上小学，与事实严重不符； 3.说是经权威机构检测，捕杀36种婴幼易感菌，但从广东省微生物分析检测中心的分析检测结果来看仅消杀22个菌种，涉嫌虚假宣传： 4.其宣传自己近10倍辐照强度优于同行业，展示的数据是486.1和485.8(μW/cm²)，但是检测报告上的平均值仅为237.9(μW/cm²)，数据造假，夸大宣传 而且小红书和抖音等社交媒体上很多受害者发文控诉，小白熊的产品质量问题，官方客服态度恶劣，推诿责任，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，烦请有关部门严格审查，还消费者一个公道，我的诉求就是退货退款
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