英孚教育退费困难，沟通无果，请求退款
网友保保_mh96QOAT
处理中
尊敬的领导您好！本人孙娜于2022年在江苏省江阴市万达广场英孚教育机构给孩子何印韬报名提前预交了2023-2024年英语学科学费14000左右，（2019年开始每年缴的学费都没有开具发票），2023年开课上了上半学期，2024年开始下半学期的课由于孩子学校学业紧张，和老师沟通了暂缓，老师同意。到2024年年底，我们搬了新家，由于离英孚教育机构有点远，微信和老师协商剩余的课要退费，老师说退很麻烦需要扣除部分费用，然后承诺周四打电话再具体详细与我沟通，周四我没有接到老师电话和消息，一直又等了几个月，直到这周，我又微信联系老师，结果被告知退不了，按合同过了15个月超时不能退，但我去年就和老师沟通过，老师不与我联系解决，现在过期应该不能算我的过错，这周一我打12345，希望得到处理，第二天12345回复我，这件事不归教育局管，让我打市场监督局电话，随后我打了12315，电话客服又让我联系教育局，到现在我没有等到任何部门回馈消息，恳请上级领导帮我处理，把下半年课时费用予以退回，给你们添麻烦了，非常感谢！
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