英孚教育退款遇高额违约金及手续费投诉
网友保保_Bl5oK6Rh
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我于2025年4月30晚上买了英孚18个月的课程。总价35999元。2025年5月10日学习进度主任才给我制定好学习计划，上了一次1对1的线上课程和参加了一次线下英语角的活动发现EF并不能教我想学的东西，就在2025年5月19提出退款。 但他们说我付费超过14日所以需要缴纳20%的违约金和500元的手续费。我仅上了2节课，却要缴纳6800的违约金和500手续费、以及第一个月2000的学费。退费金额为26700。侵害了消费者权益。我的诉求是取消违约金6800与高额的手续费500，重新计算我的退费金额，将退款费用调整为：34000。
投诉进度
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补充内容
学习主任给我制定好学习计划的时间已经是第十天了。我再去学习体验，发现EF并不能带给我知识，在购买课程后第19天提出退费。却要支付高达6800的违约金和500手续费。一共要多支付7200元。 机构不能交给消费者知识，消费者要求退费反而要再多支付7200元，侵害了消费者的权益，起诉该机构的霸王条款。我只用了一节课券，情况特殊，要求取消违约金的支付
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