英孚教育App自动续费且拒绝退款
网友保保_ZTWdiZIq
已完结
我在2025年4月30日下载EF Hello app之后没有使用过，5月10日给我自动续费了一年的会员，我看到之后第一时间申请退款，英孚客服一直推卸责任，说这个App不属于自己管理范围，不予退款。联系App客服，她让我找苹果官方退款。两边来回推卸责任，和我玩文字游戏。自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而此软件并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，并且是在取消订阅的情况下，免费试用时间到后突然扣费，侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
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消费保投诉平台自动完结
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