苹果以旧换新检测结果不公，旧机折价为0且收到故障机
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《苹果官网以旧换新，旧手机（ip14PX256紫）检定折价0元，取消换购 收回时无法开机正常使用》 25年5月20日寄出，22日通知无法解除ID折扣价0元，22日取消换购，24日11:30分收到手机后发现手机故障无法开机。24日12:11联系官方客服要求处理问题。25日17.42联系官方催促办理并表达诉求1.维修手机，保障使用需求，2.按检测钱折扣价3700元回收手机。苹果客服通知我会发起调查，要求我将寄出前手机录像视频和收到后手机故障的视频留档发官方邮箱。5月26日我将所有证据同本人的两项诉求发送到官方邮箱至今未收到回复。
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
25年6月12号按照400客服电话要求，去线下专卖店检测问题，疑似主板损坏需要整机维修，维修价格超过折抵价格。 400客服电话25年6月13号13.50分来电，说调查结果正常，运输环节正常，检测正常。不满足我的任何诉求！400苹果网上商店无法处理我的订单问题！
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