新购iPhone16多问题要求退货遭拒
网友保保_ke0Qk3P2
我于2025年6月2号在Apple授权专营店(新河坊云泰Park店)购买了iPhone16 256g白色，购买后出现微信QQ按住说话发不出去、语音文字转化转不了、抖音放到最大声声音还是巨小无比、要不就是再次点进去抖音声音巨大无比，但是按击音量键没有任何反应，手机音质很闷，跟闷在被子里一样、屏幕略微发绿、手机外观有个小坑。以上有个别问题我重启之后好了几十个小时，又出现这个问题，时好时坏的。 我跟店员说明问题后，店员说我没跟新到最新系统，说让我更新到最新系统，可是我已经是最新系统，店员又说这一代系统不稳定，要到下一代系统更新才能解决我上面的问题，那我问他如何下次系统更新还是没解决呢 她说那就一直等待下下个系统更新直到系统更新把这个问题修复好为止 那哪有手机出了质量问题要一直等系统更新去解决问题的啊 店员说或者让我去直营店质检 质检出有问题就让我退 但是我找店员理论之前已经去质检过了 质检显示一切正常 那一切正常为什么我手机质检完还是会出现这些问题呢 那手机就是有问题 都摆到明面上的问题 她们非要看质检单 但是质检就是检查不出来有问题 那我能有什么办法 她们说要是质检完还是有问题 那就再去质检直到质检单出现问题才给我退 那我这不是一直死循环了嘛 那这不就是要耗到我保质期结束嘛 我也打了12315和12345 但是她们说最快也要7个工作日 可是今天已经是我买手机的第5天 手机店说7天内有质量问题可以退换 14天可换 我怕过了14天我就不能退了 我现在的诉求是希望为能在7天可退期限内把手机给退了 因为7天以后 14天以内出现质量问题只能换了 希望您能帮帮我 让我在7天内把手机给退了 因为今天算是第五天了谢谢
投诉进度
