e充站APP充值后退款未到账投诉
网友保保_913009f6
已完结
本人在2024年9月28日在e充站app充值了30元钱，当天使用后剩余27.55元。由于本人不在使用该app，所以在2024年9月28日下午便联系了该app客服，客服承诺于7个工作日内退款但截至目前还未退款，在此期间我已多次联系该平台客服。我的诉求要求该平台尽快退款，并对该平台违规承诺向我解释以及延迟退款的补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
由于之前退款流程出现异常情况，未及时给用户退款，6月6日用户联系的时候已和用户表达歉意，并在当天完成了退款27.55元，但用户要求的额外补偿无法满足
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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