脉脉会员自动续费且扣费前提醒不到位
网友保保_tulVO1sm
已完结
4月10号收到脉脉会员试用推送，体验会员服务，需支付0.1元并开通支付宝到期自动续费功能。5月28号该APP扣费前未实质性通过短信，电话方式提示扣费，仅在应用消息中提醒。但本人的脉脉消息提醒关闭，28号本人并未使用软件，无法得知扣费信息，软件方完成了扣费。 且仅试用0.1元就绑定付费288月费，高额的月费价格并不合理。 29号查询支付宝账单发现扣费之后，使用APP申请退款并取消会员，因为不熟悉APP相关退费流程，想找地方退款且取消自动扣费，误点会员相关权益，客服以使用权益为由拒绝退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我这边查询了下，由于您是IOS设备会员，所以退款需要跟苹果方申请呢，我这边告诉您申请方式哈：
进入https://reportaproblem.apple.com/ 中登录APPLE ID申请退款。
拨打apple官方电话“4006668800”，咨询电话客服。
附：如何关闭自动续费：请进入手机“设置”--“ITUNES STORE 与APP STORE”--“APPLE ID”--“查看APPLE ID”-4-“订阅”，取消脉脉即可。
感谢您的理解与配合~
解决方式
已解决
解决方案
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