作业帮会员账号锁定及客服不作为问题

网友保保_wDYT2WYG 2025-06-06

处理中

作业帮旗下帮帮识字等app，给买的会员账号给锁定，客服不作为，推诿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 08:01:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 18:14:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-06 14:21:55

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投诉信息

投诉问题：

收费问题服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务解释解除合约

涉诉金额：

398元

投诉编号：

98946933

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