猫眼演唱会门票退款被拒，涉嫌霸王条款侵害消费者权益
网友保保_oun45LLA
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2025年6月5日于猫眼购买查理普斯演唱会999元一张，因要与同伴一同去，所以退款。之后再次抢票，还是抢到1699元的门票一张，买完发现买错，于是48小时内申请退款，客服不予受理并且拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，侵害了我 作为消费者的权益，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的1699元费用。根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。从购票到决定退票，中途也仅仅经过几分钟的时间差，依旧日处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”
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