转转平台验机报告不实导致手机防水功能失效要求退款
网友保保_Wyzapqml
我于2025年4月27号在转转二手平台购买部iPhone 15Pro手机，在购买手机一周的时间内，下雨天骑车手机放在雨衣的口袋里面，由于雨下的比较大，口袋里进了一点水，拿起手机的时候，发现手机开不了机，手机后摄像头明显看到进水迹象，并不符合平台验机报告里标注的未拆机，如果没有拆机不会连最基本的防水功能都没有，根据苹果官网介绍苹果iPhone 15 Pro的防水标准基于IP68等级，IP68等级防水性能：可在最深6米的淡水中浸泡30分钟而不损坏。这一测试基于实验室的静态水环境，实际使用中可能因水压、水流速度等因素影响防护效果，但该手机在正常淋雨环境下即丧失基础防水性能，直接证明设备密封性不达标；转转验机报告标注“未拆机检修”，但密封性失效通常与拆修后未复原或零件老化直接相关，平台检测存在重大疏漏。 若验机报告中未提及手机存在拆修或防水性能问题，但实际存在隐患（如密封性不足），平台需承担检测疏漏责任 现在转转平台要求退回工厂检测手机，折损手机的价值，但是根据《民法典》，因质量问题退货的消费者无需承担额外费用 根据《消费者权益保护法》第24条，商品实际质量与验机报告描述的“未拆机”状态明显不符，本人有权要求全额退款； 依据《民法典》第617条，因商品质量问题退货时，转转要求折损价值的行为违法，本人拒绝承担任何费用。 根据《消费者权益保护法》，若商品存在质量问题或与描述不符，消费者可要求退货退款或维修。 现在的诉求是 请贵方立即介入协调，要求转转平台： ① 按《消费者权益保护法》24条无理由退货退款； ② 承担因检测失实导致的损失，不得扣除折旧费。。
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