投诉抖音商城宝宝巴士官方旗舰店点读笔质量问题及售后维修收费不合理
网友保保_JHsPQH4N
处理中
在抖音平台，宝宝巴士官方旗舰店花359买了- 点读笔，收到货两个月，期间使用频率很低． 然无法点读书本，待机不行，电池不行，其他功 能完好，有给客服拍视频为证，在客服的诱导下 寄去维修，结果告诉我要100元才能处理，说是进 液，笔我很确定并为进水，商家店大欺客，有问 题就说进液，然后让我们花100买一个他的翻新 机. 然后把我们的机子处理后又去重新卖，简直 太坑了，商品质量严重有问题，怀疑当初发给我 的就是个维修过的残次品，要不然他为什么要 直回收我们的笔，又为什么不给我们维修而是卖 翻新机，翻新机又从何而来，要求退货退款！商 家东西严重有问题，看来是投诉太多了，售后问 题太多了直接摆烂不处理了
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一直未得到相应处理结果，商家置之不理
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希望尽快处理，抖音一直无作为，不调节，也不解决问题，客服直接挂电话，
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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抖音客服无作为，商家也不处理问题，寄过去的笔一直在他们那边，孩子也没有的玩，希望尽快处理
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