QQ音乐自动续费未提醒，要求全额退款

网友保保_MBvR2T9C 2025-06-07

已完结

你好，刚刚自动续费，我要求退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而你们并没有通过短信方式或打电话时提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我要求的是全额退款，但是QQ音乐拒绝退款

投诉进度

用户评价

2025-06-07 22:00:03

用户申请完结

2025-06-07 21:59:50

消费保投诉平台跟进

2025-06-07 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 11:02:07

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-07 10:54:26

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98950799

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

QQ音乐自动续费未提醒，要求全额退款

已完结

2025-06-07

QQ音乐自动续费未提醒，要求全额退款及处理

QQ音乐会员因BUG赠送权益被回收且拒绝退款