美的冰箱制冷异常申请退款被拖延处理
网友保保_D62mR5E0
已完结
我于2022年10月31日在天猫“美的冰箱旗舰店”购买冰箱，美的529升十字四门家用冰箱BCD-529WSPZM（E）,于2025年5月出现冷冻室制冷异常问题，机器已拖至售后维修，售后反馈多次维修后仍不能解决问题，是压缩机存在问题，已开具退换机鉴定单。 咨询官方客服，因为同款式冰箱已下市，官方客服答复是可以进行退机处理，退款4345.32元，我同意此处理方案。 但是后续的处理一直没进展，已多次催促仍是在核实中，目前已是夏天，长时间未处理已影响日常生活需要。 我的诉求是先行处理我的退款4345.32元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
天猫配合处理，暂时先撤回
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
