九号电动车新车故障售后推诿拒绝处理
网友保保_jLS53QzY
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5月17号我在福田区-农林路19号九号电动车(建业三街店)提了一辆9号mz mix电动自行车，总花费6199元。5/25-6/1号车子在没有任何外界损伤的情况下出现油门转把异常的告警导致无法使用，商家多次协助处理但始终未解决。6/1号到九号售后（另一家支持售后的九号门店）检测，售后门店给更换了油门转把未能解决问题，后面售后门店又提出换车子控制器的维修方案，但是也明确只有80%的概率可以解决问题，说如果未能解决问题要再继续排查。 控制器属于电动车的核心部件，对于一辆刚买一周的没有任何人为损坏的新车，我无法接受换控制器的维修方案（而且售后门店也明确换控制器不一定能解决问题）。对此我提出要求售车门店给我换一台新车的诉求，但是售车门店说他们只管卖车，售后问题让我找九号官方。九号官方又拖着迟迟不给处理，自5/27号我第一次联系9号官方以来，10天过去了，至今9号官方仍未能给解决方案，也未能反馈现在问题处理进展。 我的疑问：1、9号电动车门店只管卖车，不处理售后问题的销售模式是否合法。 2、普通消费者遇到这种问题如何合法维权？ 我的诉求：九号电动车(建业三街店)/九号官方尽快给我换一台新的没有问题的车子，或者给我退全款。不要继续互相推卸责任。
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