荣事达电锅质量问题及售后退款纠纷
网友保保_27Kcb2I7
已完结
我于4.29日在淘宝荣事达旗舰店购买电锅，5.3日收到货，5.17日使用过程中电源不亮，尝试多次，仍不亮，与商家联系，商家让我自行寄回商品，商家承担运费，5.20日我将有问题商品寄回商家，5.23日查询订单商家已签收，我询问商品问题所在，商家回复，未检测出问题，将重新发一个新的，我同意。5.28日，我问询商品是否发出，商家回复让工厂找这个件，一直未处理，6.6日，我再次问询，商家回复尽快处理，6.7日，我再次问询，商会回复要问老板娘是否收到，我和商家协商，新的我不要了，我要退款，退快递费，商家拒绝退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
荣事达电锅产品非我司生产销售，请平台联系合肥荣事达小家电有点公司，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
解释
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