小鹏汽车销售诱导订车且拒绝退款
网友保保_Msq74tIt
已完结
2025年5月25日在台州黄岩小鹏汽车中心看中了一款2025款G6，销售未告知锁单了就不能退款了，是一次都没有提醒过，就让我手机操作过程，操作过程中一直诱导我们聊其他问题，导致我没有看内容，就让我一直往下点确认付款。而且销售也明确了按揭贷款不通过，可以申请退款的。现在与销售店内人员多次沟通，不退款。欺*、诱导消费者，态度极其恶劣。请关部门协调处理解决。
投诉进度
用户评价
品牌评价
三次提醒的时候身边一直都是工作人员在操作，没有看具体内容。
企业完结
处理结果
鹏友，您好。收到您反馈退订，目前的确无法帮您申请退款。在整个支付过程中，其实会有三次操作提醒，来说明这个退订规则的，了解到您反馈的问题已经有高级服务专家在全程跟进，他已经添加您的微信了。如有疑问可在微信上与您的服务专家取得联系，具体的处理方案以服务专家告知的结果为准。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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