熊猫优福蛋糕品牌不符及成分问题投诉

网友保保_40GuqRA5 2025-06-08

已完结

我于2025年6月5日在熊猫优福平台购买cakeboss品牌生日蛋糕。6月7日蛋糕送达发现非cakeboss品牌店制作，而是广州市亚贝思精品蛋糕店制作，店里蛋糕金额非常低，并出现以植物奶油代替动物奶油的问题，侵害了我的权益，我的诉求是要求熊猫优服道歉并退回已购蛋糕款项。

投诉进度

用户评价

2025-06-09 14:49:58

品牌评价

要求品牌方自查并退款

用户申请完结

2025-06-09 14:49:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-08 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-08 00:28:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-08 00:09:30

投诉信息

熊猫优福

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

369元

投诉编号：

98954378

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