去哪儿网预定酒店入住环境差且服务态度恶劣
网友保保_qSl0hZbI
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我于2025年6月6日从去哪儿网预定了长沙言竹酒店，当天下午入住后，在17:00左右油烟机在未使用的情况下开始反烟，非常呛鼻，联系了酒店工作人员后，接近半小时工作人员才来，此时已经不返烟了，但房间中很呛鼻，酒店工作人员表示百分百不是他们的问题，是我们自己带进去的味道，说如果后面确定是酒店问题他们全权负责。我们要求换房，工作人员不同意，我们表示有事外出，回来很晚（后来凌晨一点回到酒店），工作人员表示只要确认他们的问题会负责。第二天上午十点左右又开始返烟，当即录了视频，前台表房间已满，下午才能换房，期间前一天处理此事的工作人员态度恶劣，拒不道歉，老板直说“你们去投诉吧”，要求员工端正态度道歉，老板回复“要不让他给你跪下磕个头？” 要求酒店诚恳道歉并做出赔付
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当日房费308，实付144.47，要求按《消费者权益保护法》三倍赔偿433.41
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