去哪儿预订乐优公寓取消订单扣40%房费且不全额退款

网友保保_UK9Dzzwu 2025-06-07

已完结

2025.6.6日在去哪儿旅行官网预订了乐优公寓的房间，6.7入住，但因行程变动，入住需要取消，打电话给客服，客服跟店家协商取消但须扣我40%房费。后续也是一直不全额退款。希望处理

投诉进度

用户评价

2025-06-07 12:45:20

用户申请完结

2025-06-07 12:45:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-06-07 12:33:27

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-06-07 12:11:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 12:10:58

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用户发起投诉

2025-06-07 11:09:32

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

208.32元

投诉编号：

98950886

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