去哪儿订单取消后被扣款要求退款

网友保保_bnD66geU 2025-06-09

已完结

我在去哪儿平台，订购了6.14-6.16两晚北京同润酒店，订购时显示入驻当天前可以免费取消。6.8日晚，看到酒店价格下调，于是取消订单重新预定，却发现订单暗中被修改，被收取了一半的支付金额。望去哪儿退还另外一半的金额539元。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-09 16:29:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-06-09 12:43:36

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-06-09 11:45:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-09 11:45:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-09 10:51:40

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题虚假宣传价格纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

539元

投诉编号：

98959568

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