蘑菇街商家不发货且平台介入敷衍消费者权益受损
网友保保_wvG8xMqg
已完结
本人于2025年5月24日9：00左右于蘑菇街店铺重生Reborn购买了12条内裤，商家客服于2025年下午17：00左右声称改错价格不发货，原本商家承诺2025年5月31日前发货，至今2025年6月8日仍未发货，本商品原价49.70元，营销期间商家自行设置店铺优惠部分商品满1件减40元，且告知消费者店铺有优惠活动，鼓动消费者参加店铺折扣，我认为商家属于恶意营销或欺诈，侵害了我的消费者公平交易权，我的诉求是要求商家立即发货或者进行三倍货款赔偿。后来我联系蘑菇街平台，要求平台介入处理，平台敷衍对待，并未告知我具体何时发货也没有告知我商家为何不发货，强制要求我进行退款，严重侵犯了我的消费者权益，希望有关部门配合积极处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
关于消费者反馈的发货问题，我司已催促商家尽快处理，同时建议消费者线上发起投诉，3倍赔偿无法支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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