猫眼音乐节门票退费纠纷，要求合理退票机制
网友保保_zcgsQowY
已完结
我于2025年5月28日购买两张盐城大洋湾音乐节门票，退票截止时间为6.10，因个人原因，演出当天有事无法前往现场，联系猫眼，猫眼的答复是不予退票，因之前买错退过一次后重买，不能再次退费。根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。相关法律法规，我的诉求是可以接受退票有手续费但不能接受我在符合退费时间段但不予退费的霸王条款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
