海马体照相馆拍摄体验差退款纠纷
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已完结 海马体照相馆拍摄体验差退款纠纷 我于2025年6月3号在海马体照相馆（太茂业天地店）拍摄了一套闺蜜写真，全程交易均在门店完成，拍摄当天妆照和拍摄全程都不满意，体验感极差，选片发现照片拍的也不好，但店员说后期会精修图片，结果回家等待两天后，店员微信给我发过来的图片效果真是让人看着就生气， 妆造看起来极其难看且面容肿胀， 因我拍照时穿的是短裤，坐姿拍摄的照片竟然还露出私密位置，花那么多钱还是周末跨地区特意去拍摄，结果却不尽人意，不想在浪费精力去拍了，随即联系门店不满意能退款吗，门店说不满意只能重拍或者退百分之五十，后来我打了总部客服投诉电话小，客服谁需要向上级申请，第2天终于接到了总部客服电话，被告知只能重拍或者退款要扣除50%手续费，当时我就不认可此方案（身边很多朋友和其它照相馆拍的不好不满意都可以要求全额退款或者只扣除15%手续费）总部客服不予理会，消费者只能按照她们的执行方案，但我现在没有拍摄成功退款确要50%的手续费，这不是霸王条款吗（下单和拍摄前门店并未告知此霸王条约，并未签订合同）在签订消费是来享受的，而不是全程不满意花钱让自己难受。店大欺客吗，我不认可商家要扣除50%手续费此霸王条约，要求商家全额退款829元。
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