螃蟹交易平台拒绝游戏账号退款申请
网友保保_yHdgOkcw
处理中
我于2025年5月26号在螃蟹平台购买游戏账号 因为卖家原因无法换绑于是发起退款 平台一直不同意退款申请 我的诉求是退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实，用户在05-26下单购买的游戏账号，双方于06/02开始尝试换绑，由于厂商机制问题影响无法立即完成换绑操作，卖家与用户沟通由卖家进行挂IP稳定后再尝试换绑操作，在此期间用户提出取消交易；按照平台交易流程，双方在换绑阶段需要协商处理，无法单方面直接进行退款，当前已经反馈群组客服专员积极引导双方协商沟通处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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