广州象游玩旅行社拒绝合理退款诉求
网友保保_4683341a
已完结
本人人于2025年6月5日通过广州象游玩旅行社公司在小红书*台发布的“安吉君澜度假酒店套餐含将军关漂流”内容预订了6/28入住安吉君澜度假酒店。 现因不可抗力因素取消入住，与对方沟通退款，但对方依据自行设立的“预约核销后不能退改”为由，拒绝取消，收取全部预付款。并且在未入住酒店的情况下已将订单状态变成“完成订单”。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，但无法线上操作（始终提醒“已核销”并弹回上一个页面）且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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