小鹏汽车销售诱导锁单拒绝退款
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2025年5月25日订G6，台州黄岩小鹏汽车销售不告知顾客锁单就不能退款，一次口头提醒都没有。操作过程中销售一直在诱导顾客、跟顾客聊其他事情，手机内容未查看，一直让顾客往下滑点确认。欺人太甚，现在店内就是不退款。
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处理结果
鹏友您好，在整个支付过程中，其实会有三次操作提醒，来说明这个退订规则的。比如在您支付前，是需要您阅读订购须知10秒后才能进行付款的。须知中就有说明“订单已锁单/定金支付时间超72小时，定金就没办法退了”。这个规则是公开多次说明、甚至强制客户了解的，定金作为法定担保方式，具有法律约束力。已核实先前有工作人员与您对接沟通，还请以其提供的解决方案为准。
解决方式
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