途虎养车出售疑似假冒龙膜产品且售后推诿责任

网友保保_Ystlsd6J

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我在5月30日在途虎养车平台购买龙膜lm5套餐系列,至今平台一直推脱责任给不了龙膜官方质保。刚开始推龙膜售后客服给我质保,两个售后都说不是龙膜的产品,然后途虎平台催促去贴,贴完就可以质保。现在贴完平台以联系不到龙膜售后为由,每次都是需要等待24小时,已经拖了10天时间,至今还未有相关人员联系我。我在龙膜官方平台也未找到相对应的产品型号。在此严重怀疑此产品为途虎养车贴牌产品或者是假冒伪劣的三无产品。我的需求是赔偿同等价位有官方质保的龙膜产品,或者赔偿我车上原本贴的膜的费用(为了贴途虎的产品所以之前的膜已经撕下)

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途虎联系后给出电子质保卡,但是信息除了车辆型号正确之外,其他都不是正常信息。第一 产品型号不对,我所购买型号为rda15系列,质保卡却显示为pdr15,明显货不对板,途虎给出的理由为供货商终止合作,但是货物包装上是rda产品,是更低端的产品,在购买之前,甚至购买后都没有告知我,投诉后以及我不认可货不对板的质保卡信息,才进行告知,明显的恶心隐瞒,欺诈用户。第二 此产品我的购买记录和安装在江苏南通,而质保卡信息却是在武汉市,完全解释不通,我相信这么大的两个公司所合作的产品,不会连基本的质保信息都不会做。
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