途虎养车质保承诺不兑现，售后推脱无记录
网友保保_yTAtQL27
已完结
23年买了中控屏，加了钱买了质保5年，现在客服说我张口就来，我说很简单看当时聊天记录就清楚了，问了途虎客服说会找领导拿记录，不久电话说没有聊天记录了，他们聊天记录只有一个月，对就是一个月。然后说商品是质保一年，我问你从哪里知道的只质保一年，回答不上，我说我有一个补差价80元是补的什么东西，她也回答不上，反正一点功课没做。就是推脱，还问我怎么没有截图，卖的时候一套，售后的时候一套。售后只会道歉，调查什么都没得。希望退货退款，或者按承诺的质保5年
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,道歉
用户补充投诉
补充内容
明明途虎自己收钱了，回答不上这钱的用途。不知道是不是故意的。
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
