夸克网盘自动续费不提醒且拒绝退款

网友保保_dCfjmpZM 2025-06-09

处理中

夸克网盘在用户不知情况连续续费，且没有提醒消费者，现在不给退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-10 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-09 18:12:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-06-09 15:15:17

补充内容

在续费的时候并没有给我发信息，直接扣费，并没有以显著的方式让我看见，也没有用打电话的方式告知

用户补充投诉

2025-06-09 14:38:48

补充内容

而且都是在早上凌晨5点多进行扣款

用户发起投诉

2025-06-09 14:38:01

投诉信息

夸克

投诉问题：

退费问题自动续费

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

98960914

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