三星ZFlip6保修期内外观掉漆被拒保
网友保保_uQ9JIhif
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2024年11月1日于广州线下三星旗舰店购买三星zflip6夏沫蓝折叠屏手机，才购买半年，仍处于保修期内，手机于2025年6月1日突然发生手机充不上电，内屏触摸失灵问题，寄送三星售后，反馈由于外观有掉漆，所以无法享受保修。手机屏幕完好，无漏液，无损坏，充电口也完好，但是莫名奇妙突然充不进点，屏幕失灵，跟我外观有掉漆磕碰毫无关系，外观掉漆属正常使用痕迹，三星售后直接以外观不是完好为由，就拒绝保修，无法接受。外观不完好与我手机屏幕失灵，充不上电有什么关系？？？他们也无法证明两者之间的联系，一个劲的只是说只要外观不完好就无法享受保修。明明手机才买半年，仍处于保修期内，无法接受不保修。 诉求：麻烦帮忙协调享受消费者正常保修权利，谢谢
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三星客服联系我说我屏幕摄像头有个小凹点，肉眼看不到，是需要对着特定光线，才能看到这个小凹点，所以不能保修，这不是搞笑吗，还需要对着特定光线才能看到
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