美图秀秀自动续费218元，未提醒且联系客服无果

网友保保_Mx61TZRL 2025-06-10

已完结

我在美图秀秀APP使用了七天免费试用会员，到期忘记取消，在2025年6月9日自动扣除218元年费，这期间没有任何的短信以及其他通知提醒，扣费后我一直未使用美团，联系客服一直是机器人，现在请求退掉218元年费

投诉进度

用户申请完结

2025-06-11 18:08:55

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-06-10 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-10 05:17:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-10 05:13:24

投诉信息

美图秀秀

投诉问题：

退费问题自动续费客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

913元

投诉编号：

98964218

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