德邦物流退货床垫损坏理赔无果近两月
网友保保_gJ4pu851
处理中
2025年4月18日本人淘宝购买了一张床垫，由于收到货觉得床垫实在太厚后立马申请退货。退款平台自动安排了德邦物德邦物流快递员上门取件，物流费用就自费，一共是两百多元，到了22日，物品已经送到物品已送到三家退货仓，商家当面验收时发现床垫有破损情况，然后就拒收了。说影响他们二次营销，然后他们就把损坏的图片跟视频的发我，要求我联系德邦物流那边协商理赔。然後第一天电话打了很多次给德邦客户帮我转理赔人员，他们那边一直不转，说他们会反应问题给公司。我无数次联系他们处理问题，过了几天有个德邦快递人员（李xx）联系我说赔偿申请到200-300元左右，这个赔偿价简直离谱，后他们说再帮我申请，然后我继续每天电话要求他们尽快处理问题，让理赔人员与我沟通，快2个月时间了，德邦物流根本没有人回复我，德邦就是故意拖延时间，拒不赔偿，服务态度非常无敌差。到底能不能管一管德邦物流，快两个月时间理赔都没有结果的，没从来没有人主动找我。如果还不尽快处理问题的话，我会曝光他们上头条，然后法院起诉他们。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
